一、管理职能化:在护工小组长的统一安排和协调下开展工作1、早上7：00、护工监督协助老人刷牙、洗脸，做好房间内的清洁，整理被服，定时更换清洗并消毒。2、早、中、晚用餐时间，护工须按时、按量、按个人所需将餐点打好后送至老人房间内，并协助老人进餐。进食过程中，注意观察老人的用餐情况，防止进食梗阻；对无自理能力的老人护工须喂食进餐；对特殊的老人应由专业的人员进行。3、护工应全天侯协助老人大小便；对于无自理能力的卧床老人，应定时（2小时）翻身、擦澡；协助老人做一些适合自身条件简单运动。4、定时巡查，观察入住的每一位老人，如有特殊情况及时报告小组长；老人有护理需要须不折不扣的完成；夜间巡查须做到“5轻：轻开关门窗、手轻、脚轻、轻拿、轻放”，尽可能地不影响老人的休息。 5、入住老人有特殊需求时，护工及时告知小组长，尽可能的满足老人的需求。 6、有治疗需要的老人，由专业的医护人员进行治疗、服药和康复指导。护工须协助老人，并按照老人的护理计划按时完成。二、护工之间应团结友爱，互帮互助。三、护工须交接班时，并做好护理记录。四．上班时间一律不准，做工作无关的事情，更不准离开工作岗位和在上班时间从事娱乐活动。（如打牌、下棋、唱歌……）